POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tus joyas en un plazo de 15 días naturales desde el día de su recepción.
Exceptuando los pendientes que por motivos de higiene NO ADMITEN DEVOLUCIÓN.
Para que puedas realizar la devolución de tu compra es necesario cumplir los siguientes requisitos:
- Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, y no presentar signos de haber sido utilizados.
- Deben ser devueltos en su embalaje original.
- El cliente se hará cargo de los gastos derivados del envío de los artículos que desea devolver a nuestra sede.
- Los kits y sets solo pueden ser devueltos en su conjunto, de ninguna manera se podrían devolver de forma individual.
- Para que podamos procesar tu devolución es imprescindible contar con el mail de confirmación de compra que nosotros te enviamos en su momento.
- La devolución deberá realizarse en los 15 días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra.
Dicho reembolso puede demorarse hasta 14 días naturales una vez recibido el producto en nuestra sede.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra sede, siendo responsabilidad del cliente tanto que el paquete de la devolución llegue a nuestras manos sin sufrir daños, extravíos o pérdidas. Como el coste de dicho envío.
Adoratia Jewelry no se hace responsable de todo aquello que pueda suceder durante el envío de la devolución, como puedan ser daños, extravíos, pérdidas….
Adoratia Jewelry se reserva el derecho de no proceder con el reembolso económico hasta que no haya recibido el producto y verificado que se cumplen todos los requisitos para aceptar la devolución del cliente.
COMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN
Es tan sencillo como escribirnos un email a: hola@adoratiajewelry.es indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver. Posteriormente recibirás todas las instrucciones para proceder a la devolución.
GARANTÍA ARTÍCULO DEFECTUOSO
En el caso de recibir un producto que presente algún defecto de fabricación, y siempre y cuando, se trate de un defecto de fabricación y no de un uso indebido por parte del cliente, este tiene derecho a su devolución. La devolución del producto defectuoso deberá realizarse en los 7 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente, para ello puedes enviarnos un mail a: hola@adoratiajewelry.es describiendo el estado de tu joya, indicando tu número de pedido, fecha de compra y tu dirección de e-mail. Será necesario también adjuntar un video mostrando el defecto del producto para que desde Adoratia Jewelry podamos hacer una valoración y comprobar que efectivamente se trata de un defecto de fabricación, una vez comprobado esto te daremos las indicaciones pertinentes sobre cómo proceder y te enviaremos nuevamente el producto de forma gratuita.
Esta garantía no se aplica en el caso de daño físico de la joya o desgaste derivado de su uso. Desde Adoratia Jewelry queremos trasmitirte la importancia de cuidar adecuadamente tus joyas, consulta nuestro apartado: Cuidados de nuestras joyas